Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei der K. u. K. Hofzuckerbäckerei Demel.
Wie werden die empfindlichen Mehlspeisen und Torten versendet?
Unsere Produkte werden in speziellen, stoßsicheren Frischeverpackungen versandt. Bei besonders empfindlichen Artikeln wie der Sachertorte stellen wir durch isolierte Kartonagen sicher, dass die Qualität und Optik während des Transports erhalten bleiben.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Die Versandkosten werden gewichtsabhängig im Warenkorb berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung an.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk direkt an den Empfänger senden?
Ja, Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Auf Wunsch legen wir Ihrer Sendung eine hochwertige Grußkarte mit Ihrem individuellen Text bei. Die Rechnung wird in diesem Fall separat an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen im Onlineshop zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie Sofortüberweisung und Klarna Rechnungskauf.
Wie lange sind die Produkte nach Erhalt haltbar?
Da wir auf Konservierungsstoffe verzichten, variiert die Haltbarkeit. Unsere berühmte Sachertorte ist beispielsweise bei kühler Lagerung mehrere Wochen haltbar, während frisches Kleingebäck innerhalb weniger Tage verzehrt werden sollte. Genaue Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es ein Widerrufsrecht für Lebensmittel?
Bitte beachten Sie, dass für schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Lebensmittel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, sobald die Versiegelung entfernt wurde.